La noi ai schimb marime/model Gratuit
Conform legislației în vigoare, Cumpărătorul poate returna produsele în termen de 14 zile de la primirea acestora, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere şi fără a suporta alte costuri decât costurile directe legate de returnarea Produselor prin curierat, în baza unei notificări scrise prealabile adresate Vanzatorului. Cumparatorul nu poate returna Produse confecţionate după specificaţiile prezentate de el sau personalizate în mod clar.
Notificarea scrisă trebuie trimisă prin completarea formularului de mai jos și trebuie să cuprindă următoarele informații: nume și prenume Cumpărător și contul IBAN Cumpărător, denumirea Produselor și cantitatea de Produse din fiecare sortiment returnate dar și motivul returnării pentru a putea îmbunătății serviciile oferite pe viitor.
După completarea formularului de mai jos, curierul CARGUS va ridica a doua zi lucrătoare produsele de la adresa dvs.
În felul acesta taxa de retur perceputa este de 20 lei si se va scadea din valoarea sumei de returnat.
In cazul in care optati pentru o alta firma de transport, costurile de returnare sunt suportate de catre client si veti primi integral contavalorea comenzii.
In cazul in care optati pentru o schimbare de marime sau doriti un alt produs, taxa pentru schimb este gratuita. In acest caz va rugam sa ne contactati telefonic la nr 0772047250 sau prin WP la acelasi numar.
Produsele vor fi returnate în condiții bune, neutillizate. În caz contrar, ele vor fi reexpediate Cumparatorului, pe costurile acestuia din urma.
Vanzatorul îşi rezervă dreptul de a nu accepta retururi pentru produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid, cum ar fi produse de lenjerie intimă, costume de baie. Totusi site-ul nostru accepta returnarea costumelor de baie numai daca acestea nu au fost purtate iar etichetele de igiena sunt intacte.
Clientul poate returna Produse livrate în mărimi eronate, spre a fi înlocuite cu unele corecte, in maxim 5 zile lucratoare de la primirea coletului. În cazul în care mărimea solicitată nu este disponibilă, Vânzătorul va returna contravaloarea Produsului.
Contravaloarea returnului va fi plătită de către Vânzător în cel mult 3 zile de la confirmarea returului, în contul bancar indicat de Cumparator.
Cumparatorului îi este recomandată refuzarea coletelor ce prezintă urme de desfacere sau deteriorare gravă